Nutzungsbedingungen

Diese Bedingungen regeln die Nutzung von Rekala. Mit dem Anlegen eines Kontos oder der Nutzung des Dienstes stimmen Sie ihnen zu. Handeln Sie für ein Unternehmen, versichern Sie, zu dessen Vertretung befugt zu sein; „Sie" meint dann dieses Unternehmen. Der Dienst richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB.

1. Anbieter

Rekala wird angeboten von Rekala Labs SpA, eine nach chilenischem Recht gegründete sociedad por acciones (SpA), Sitz: Moneda 812, Büro 601, Santiago, Región Metropolitana, Chile, chilenische Steuernummer (RUT) 78.500.869-3. Kontakt: legal@rekala.io.

2. Was Rekala ist

Rekala ist ein Werkzeug für die B2B-Neukundenansprache. Konkret:

• Sie hinterlegen in Ihrem Arbeitsbereich Ihre Kontakte, Zielunternehmen und Ihr Vertriebsmaterial.
• Das System recherchiert automatisch die öffentliche Website jedes Zielunternehmens und extrahiert Informationen über das Unternehmen.
• Sie richten die Kampagne im Gespräch mit einem Assistenten ein: Zielgruppe, Angebot, Tonalität und was nie gesagt werden darf.
• Das System verfasst personalisierte E-Mails sowie bis zu zwei an die erste angeknüpfte Follow-ups.
• Sie prüfen, bearbeiten und geben jede E-Mail frei. Anschließend kopieren Sie sie in Ihr eigenes E-Mail-Programm oder versenden sie — wenn Sie die Integration aktivieren — aus Ihrem verbundenen Postfach.

Rekala ist kein Adressanbieter: Wir verkaufen und liefern keine Kontakte. Die Kontakte bringen Sie mit.

3. Konten, Nutzer und Arbeitsbereiche

• Konten legt der Betreiber oder ein Administrator Ihres Arbeitsbereichs an. Eine öffentliche Selbstregistrierung gibt es derzeit nicht.
• Jeder Arbeitsbereich ist von allen anderen isoliert. Daten und Gelerntes eines Bereichs erreichen nie einen anderen.
• Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten und für alles verantwortlich, was damit geschieht. Informieren Sie uns unverzüglich bei Verdacht auf unbefugten Zugriff.
• Es gibt drei Zugriffsebenen: Nutzer, Administrator des Arbeitsbereichs und Plattformadministrator. Löschende Vorgänge und sensible Einstellungen sind Administratoren vorbehalten.
• Ein Plattformadministrator kann zur Unterstützung oder Störungsbehebung durch Übernahme eines Kontos auf einen Arbeitsbereich zugreifen. Dieser Vorgang wird protokolliert.
• Sie müssen volljährig sein und den Dienst zu beruflichen Zwecken nutzen. Rekala richtet sich nicht an Verbraucher und nicht an private Nutzung.

4. Sie sind der Absender und verantwortlich für Ihren Versand

Mit der Nutzung des Dienstes verpflichten Sie sich entsprechend:

• Eine Rechtsgrundlage für die Kontaktaufnahme mit jeder angeschriebenen Person zu haben und diese auf Verlangen nachweisen zu können. Beim Import von Kontakten oder beim Anlegen eines Kontakts fordert das Produkt diese Erklärung an und protokolliert sie.
• Das für Sie geltende Recht zu Werbe- und Geschäftsmails einzuhalten, in jeder Rechtsordnung, aus der und in die Sie versenden. Je nach Fall können das die DSGVO und nationales Datenschutzrecht sein, in Deutschland insbesondere das UWG (§ 7 UWG zu unzumutbaren Belästigungen), in Spanien die LSSI, in den USA CAN-SPAM, in Kanada CASL oder Entsprechendes. Welche Regeln für Sie gelten, festzustellen, liegt in Ihrer Verantwortung.
• Sich wahrheitsgemäß zu identifizieren. Keine Vortäuschung einer anderen Person oder eines anderen Unternehmens, keine Verschleierung von Absender oder Betreff.
• Einen Ausstieg anzubieten und zu beachten. Geben Sie Empfängern eine klare Möglichkeit, weitere Ansprache abzulehnen, und setzen Sie diese um. Erfassen Sie den Widerspruch in Rekala, wirkt die Sperre sofort und dauerhaft im gesamten Arbeitsbereich und läuft nicht ab.
• Betroffenenrechte zu beantworten. Für die Daten Ihrer Interessenten sind Sie der Verantwortliche. Wir unterstützen Sie, entscheiden aber nicht an Ihrer Stelle.
• Zu prüfen, was Sie versenden. Siehe Abschnitt 7.

5. Zulässige Nutzung

Sie dürfen Rekala nicht nutzen, um:

• Personen anzuschreiben, für die Sie keine Rechtsgrundlage haben, sowie gekaufte, gemietete, unbefugt ausgelesene oder wahllos gesammelte Listen zu bespielen.
• Irreführende, betrügerische, ehrverletzende, obszöne, diskriminierende oder rechtswidrige Inhalte zu versenden oder Identitätsmissbrauch, Phishing oder Social Engineering zu betreiben.
• Personen anzusprechen, wenn die Kommunikation besondere Kategorien personenbezogener Daten offenlegt oder darauf beruht — Gesundheit, Weltanschauung, Gewerkschaftszugehörigkeit, sexuelle Orientierung, ethnische Herkunft, biometrische oder genetische Daten —, oder solche Daten auf der Plattform zu verarbeiten.
• Minderjährige anzusprechen.
• Material hochzuladen, an dem Ihnen keine Rechte zustehen, oder Inhalte, die Schutzrechte oder Geschäftsgeheimnisse Dritter verletzen.
• Ratenbegrenzungen, Kontingente oder Sicherheitsvorkehrungen zu umgehen, den Dienst zurückzuentwickeln, das zugrunde liegende Modell zu extrahieren, den Zugang weiterzuverkaufen oder ohne vorherige schriftliche Erlaubnis Penetrationstests durchzuführen.
• Den Dienst so zu nutzen, dass die Versandreputation anderer Nutzer oder die Integrität der Plattform gefährdet wird.

Bei einem schwerwiegenden Verstoß können wir den Zugang nach Abschnitt 12 sperren.

6. Versand aus dem eigenen Postfach

Sie können Ihr Google- oder Microsoft-Postfach verbinden, damit Rekala Nachrichten aus Ihrem eigenen Konto zustellt. Das ist optional und im Auslieferungszustand deaktiviert.

• Angeforderte Berechtigungen. Von Google ausschließlich gmail.send, dazu die einfache Identifikation, um die verifizierte Absenderadresse zu kennen. Dieser Bereich erlaubt kein Lesen von E-Mails. Von Microsoft werden Mail.Send und Mail.ReadWrite angefordert; Letzteres ist erforderlich, weil der Versand innerhalb eines Threads über Microsoft Graph das Anlegen eines Entwurfs vor dem Senden verlangt, und wird für nichts anderes verwendet.
• Verwahrung der Berechtigungen. Die Token werden mit AES-256-GCM verschlüsselt gespeichert. Fehlt der Schlüssel oder ist der Datensatz manipuliert, erklärt das System das Postfach für unbrauchbar, statt fortzufahren.
• Widerruf. Sie können das Postfach in Rekala jederzeit trennen oder die Berechtigung unmittelbar in den Sicherheitseinstellungen Ihres Google- oder Microsoft-Kontos widerrufen. Der Widerruf verhindert sofort jeden weiteren Versand.
• Grenzen und Zeitplanung. Der Dienst wendet Mengen- und Taktgrenzen an, um die Reputation Ihrer Domain zu schützen. Sie können sie innerhalb der von uns gesetzten Höchstwerte anpassen; die Grenzen Ihres eigenen E-Mail-Anbieters bleiben in jedem Fall maßgeblich.
• Aktueller Stand. Der automatische Versand ist umgesetzt, wird aber inaktiv ausgeliefert: für jeden Arbeitsbereich standardmäßig deaktiviert. Die Aktivierung setzt kumulativ voraus, dass der Betreiber den Versandweg scharf schaltet, Ihr Unternehmen den AVV annimmt und ein Testversand besteht. Auch dann gibt ein Mensch jede E-Mail frei.
• Zustellung. Wir gewährleisten nicht, dass eine Nachricht den Posteingang erreicht, nicht als Spam eingestuft oder nicht vom Anbieter des Empfängers abgewiesen wird. Das hängt von Ihrer Domain, Ihrer Reputation und Entscheidungen Dritter ab.

7. KI-erzeugte Inhalte und menschliche Prüfung

Die Texte verfasst ein Sprachmodell. Das hat Folgen, die Sie mit der Nutzung akzeptieren:

• Das Ergebnis kann Fehler enthalten. Ein Modell kann Unzutreffendes über das Empfängerunternehmen behaupten, Ihr Material falsch deuten oder den Ton verfehlen. Das Produkt enthält Kontrollen, die das verringern, aber nicht ausschließen.
• Die menschliche Prüfung ist verpflichtend und liegt bei Ihnen. Vor dem Versand geben Sie jede E-Mail frei. Mit der Freigabe machen Sie sich den Inhalt zu eigen.
• Keine automatisierten Entscheidungen mit Rechtswirkung. Das System entscheidet nicht, wen Sie anschreiben, und versendet nicht aus eigenem Antrieb.
• Keine Exklusivität der Ergebnisse. Wir gewährleisten nicht, dass ein erzeugter Text gegenüber Texten für andere Nutzer einzigartig ist, auch wenn das System darauf ausgelegt ist, je Unternehmen eine andere E-Mail zu erzeugen.
• Keine Zusage eines Vertriebserfolgs. Wir gewährleisten keine Antwortquoten, Termine oder Abschlüsse.

8. Ihre Inhalte und geistiges Eigentum

• Ihres bleibt Ihres. Die Kontakte, Dokumente, Vertriebsunterlagen, Anweisungen und die in Ihrem Arbeitsbereich erzeugten E-Mails gehören Ihnen. Wir erwerben daran kein Eigentum.
• Beschränkte Lizenz. Sie räumen uns nur die Rechte ein, die zum Hosten, Verarbeiten, Übermitteln und Anzeigen dieser Inhalte erforderlich sind, um Ihnen den Dienst zu erbringen — einschließlich der Übermittlung an die in der Datenschutzerklärung aufgeführten Unterauftragsverarbeiter. Wir nutzen sie für keinen eigenen Zweck und nicht zur Verbesserung des Dienstes für andere Kunden.
• Sie sichern zu, über die erforderlichen Rechte am hochgeladenen Material zu verfügen.
• Unseres bleibt unseres. Software, Oberfläche, Dokumentation, die Marke Rekala und das Logo stehen uns zu. Diese Bedingungen übertragen Ihnen daran über die Nutzung des Dienstes hinaus keine Rechte.
• Anregungen. Schlagen Sie eine Verbesserung vor, dürfen wir sie ohne Verpflichtung und ohne Vergütung umsetzen.

9. Verfügbarkeit, Pilotbetrieb und kein SLA

• Es gibt keine Service-Level-Vereinbarung. Wir sagen keine Verfügbarkeitsquote, keine Reaktionszeit im Support und keine Frist zur Störungsbehebung zu, sofern nicht gesondert schriftlich vereinbart.
• Es kann zu Unterbrechungen durch Wartung, Aktualisierungen, Störungen oder Ursachen außerhalb unseres Einflussbereichs kommen. Geplante Ausfälle kündigen wir an, soweit dies zumutbar möglich ist.
• Wir können Funktionen ändern, ergänzen oder einstellen. Stellen wir eine Funktion ein, von der Sie wesentlich abhängen, kündigen wir das mit angemessenem Vorlauf an.
• Der Dienst hängt von Dritten ab — Hosting, Modellanbieter, E-Mail-Anbieter. Eine Störung dort kann Sie betreffen und liegt außerhalb unseres Einflusses.
• Wir erstellen tägliche Sicherungskopien der Datenbank und bewahren die sieben jüngsten auf. Das ist eine Maßnahme zur Betriebskontinuität, kein Archivdienst: Es ersetzt keine eigenen Kopien des Materials, das Sie für kritisch halten.

10. Preise und Abrechnung

Der Dienst befindet sich derzeit in einer kostenlosen Pilotphase auf Einladung. Sobald es Bezahlpläne gibt, werden Preis, Abrechnungszeitraum, Währung und anfallende Steuern schriftlich mitgeteilt und erfordern vor jeder Belastung Ihre ausdrückliche Zustimmung. Solange der Dienst kostenlos ist, erfolgt keine Rechnungsstellung; Zahlungsweise und -frist künftiger Pläne werden bei deren Abschluss vereinbart. Bei künftigen Bezahlplänen verlängert sich das Abonnement automatisch um gleiche Zeiträume; Sie können jederzeit mit Wirkung zum Ende des laufenden Zeitraums kündigen, und bereits in Rechnung gestellte Beträge werden nicht erstattet. Der Pilotbetrieb ist kostenlos und geht nicht automatisch in einen Bezahlplan über.

11. Datenschutz und AVV

Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach der Datenschutzerklärung, die Bestandteil dieser Bedingungen ist.

Für die Daten Ihrer Interessenten sind Sie der Verantwortliche und Rekala der Auftragsverarbeiter. Diese Beziehung wird in einem versionierten Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) dokumentiert, der in der Anwendung bereitsteht und vor der Freischaltung des Versands zwingend anzunehmen ist. Ihre Annahme wird zusammen mit der exakten Version des angenommenen Textes protokolliert.

Der AVV regelt unter anderem Gegenstand und Dauer der Verarbeitung, dokumentierte Weisungen, Vertraulichkeit, Sicherheitsmaßnahmen, den Einsatz von Unterauftragsverarbeitern und deren Ankündigung, die Unterstützung bei Betroffenenrechten und Meldepflichten sowie die Rückgabe oder Löschung der Daten nach Vertragsende. Bei Widersprüchen zwischen AVV und diesen Bedingungen in Datenschutzfragen geht der AVV vor.

12. Sperrung und Beendigung

• Sie können die Nutzung jederzeit beenden. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Zeitraums wirksam; bereits abgerechnete Beträge werden weder anteilig verrechnet noch erstattet.
• Wir können den Zugang sperren, ganz oder teilweise und mit sofortiger Wirkung, bei schwerwiegendem Verstoß gegen Abschnitt 5, bei einem Sicherheitsrisiko, einer rechtlichen Verpflichtung oder anhaltendem Zahlungsverzug. Soweit zumutbar, kündigen wir dies zuvor an und geben Gelegenheit zur Abhilfe.
• Wir können den Vertrag mit einer Frist von 30 Tagen kündigen, bei nicht behebbaren Verstößen auch fristlos.
• Mit Beendigung endet der Zugang. Sie können innerhalb von 30 Tagen eine Kopie Ihrer Daten anfordern; danach werden sie gemäß der Datenschutzerklärung gelöscht — unbeschadet dessen, was wir aufgrund gesetzlicher Pflichten aufbewahren müssen, und unbeschadet der Einträge der Sperrliste, die bewusst unbefristet aufbewahrt werden, damit kein Widerspruch gegen Kontaktaufnahme verloren geht.
• Die Abschnitte zu geistigem Eigentum, Haftungsbeschränkung, Freistellung, anwendbarem Recht sowie alle weiteren, die ihrer Natur nach fortgelten sollen, überdauern die Beendigung.

13. Gewährleistung und Haftungsbeschränkung

Der Dienst wird „wie besehen" und nach Verfügbarkeit bereitgestellt. Wir gewährleisten nicht, dass der Dienst ununterbrochen oder fehlerfrei läuft oder dass erzeugte Inhalte zutreffend, geeignet oder mit dem für Sie geltenden Recht vereinbar sind.

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bei arglistig verschwiegenen Mängeln sowie nach zwingendem Recht. Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht) haften wir der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.

Unsere gesamte Haftung aus diesen Bedingungen oder dem Dienst ist, soweit rechtlich zulässig, begrenzt auf das von Ihnen in den 12 Monaten vor dem schadensauslösenden Ereignis tatsächlich gezahlte Entgelt oder, soweit der Dienst Ihnen kostenlos bereitgestellt wird, 100 US-Dollar.

14. Freistellung

Sie stellen uns von Ansprüchen, Bußgeldern, Schäden und angemessenen Rechtsverteidigungskosten frei, die entstehen aus: den von Ihnen versendeten Nachrichten; einer fehlenden Rechtsgrundlage für die Ansprache Ihrer Empfänger; dem von Ihnen hochgeladenen Material; und Ihrem Verstoß gegen diese Bedingungen oder geltendes Recht.

15. Änderungen des Dienstes und dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen ändern. Wir aktualisieren dann Datum und Versionskennung am Anfang und teilen wesentliche Änderungen 30 Tage im Voraus in der Anwendung mit. Nehmen Sie eine wesentliche Änderung nicht an, können Sie vor deren Inkrafttreten kündigen. Die weitere Nutzung nach diesem Zeitpunkt gilt als Annahme.

16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Republik Chile unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen und des UN-Kaufrechts (CISG). Für Streitigkeiten sind die Gerichte in Santiago de Chile zuständig, unbeschadet zwingender Vorschriften, die eine andere Zuständigkeit begründen.

Ist eine Klausel unwirksam oder undurchführbar, bleiben die übrigen wirksam; die betroffene Klausel ist so auszulegen, dass ihr ursprünglicher Zweck möglichst erreicht wird. Die Nichtausübung eines Rechts ist kein Verzicht darauf. Sie dürfen diese Bedingungen ohne unsere schriftliche Zustimmung nicht abtreten; wir dürfen sie im Rahmen einer Verschmelzung, Übernahme oder eines Vermögensverkaufs unter Mitteilung an Sie abtreten.

Diese Bedingungen bilden zusammen mit der Datenschutzerklärung und dem AVV die vollständige Vereinbarung der Parteien über den Dienst.

17. Kontakt

legal@rekala.io · Moneda 812, Büro 601, Santiago, Región Metropolitana, Chile